En Borcelle, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitás realizar una devolución, podés hacerlo siguiendo las condiciones detalladas a continuación.
Plazo para devoluciones
Contás con un plazo máximo de 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin uso, con sus etiquetas, accesorios y embalaje completo. No se aceptarán productos dañados, usados o con signos de manipulación indebida.
Motivos de devolución
Podés solicitar una devolución en los siguientes casos:
El producto presenta defectos de fábrica o fallas en su confección.
El producto no coincide con la descripción o las imágenes publicadas en nuestro sitio.
En estos casos, podrás optar por: ✅ El reintegro total del valor del producto, o ✅ El cambio por otro artículo del mismo valor (según disponibilidad).
Costos de envío
Si la devolución se debe a un defecto de fábrica o error de envío por parte de Borcelle, los costos de envío corren por cuenta nuestra.
En caso de cambios voluntarios (por ejemplo, por talle, color o preferencia personal), los gastos de envío y devolución estarán a cargo del cliente.
Reintegro del dinero
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra. De ser posible. El tiempo de acreditación dependerá de la entidad emisora del pago o plataforma utilizada.
